Георгиевское муниципальное образование
Каталог статей
Меню сайта


Поиск


Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0


Приветствую Вас, Гость · RSS 14.12.2018, 08:55
Главная » Статьи » Исполнительная власть » 2.а) муниципальные правовые акты, изданные администрацией сельсовета, включая сведения о внесении...

Постановление № 18-п от 13.04.2011 года

АДМИНИСТРАЦИЯ ГЕОРГИЕВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА

КАНСКОГО РАЙОНА КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

13 апреля 2011 года с.Георгиевка № 18-п

 

Об утверждении порядка изучения мнения населения Георгиевского

сельсовета о качестве оказания муниципальных услуг

 

 

В целях повышения качества предоставляемых муниципальных услуг и учета мнения получателей муниципальных услуг о качестве,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить Порядок изучения мнения населения Георгиевского сельсовета о качестве оказания муниципальных услуг согласно приложению к настоящему Постановлению.

2. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации Труханову Н.Ф.

3. Постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежи опубликованию в газете «Ведомости Георгиевского сельсовета»

Глава Георгиевского сельсовета Л.Я.Суровцева

Приложение

к Постановлению администрации

от 13.04.2011 г № 18-п

 

ПОРЯДОК

ИЗУЧЕНИЯ МНЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ГЕОРГИЕВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА

О КАЧЕСТВЕ ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

1. Общие положения:

1.1. Настоящий Порядок изучения мнения населения Георгиевского сельсовета о качестве оказания муниципальных услуг (далее - Порядок) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг населению Георгиевского сельсовета. Порядок устанавливает процедуру изучения мнения населения Георгиевского сельсовета о качестве оказания органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями муниципальных услуг (далее - изучение мнения населения).

1.2. Основными целями изучения мнения населения являются:

выявление степени удовлетворенности населения качеством предоставляемых органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями муниципальных услуг;

создание системы мониторинга качества и допустимости муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями Георгиевского сельсовета (далее - муниципальные учреждения);

разработка мер, направленных на снижение административных барьеров оптимизации и повышение качества предоставляемых муниципальных услуг;

принятие мер по повышению качества услуг.

1.3. Проведение изучения мнения населения осуществляется главным распорядителем бюджетных средств (далее - ГРБС), оказывающим данную муниципальную услугу.

1.4. Изучение мнения населения может осуществляться независимыми организациями на договорной основе в соответствии с действующим законодательством.

1.5. Изучение мнения населения осуществляется не реже одного раза в год и проводится в срок до 1 ноября текущего года.

2. Порядок изучения мнения населения Георгиевского сельсовета о качестве оказания муниципальных услуг.

2.1. Изучение мнения населения проводится путем письменного опроса (анкетирования).

2.2. Письменный опрос (анкетирование) может проводиться:

в помещениях муниципальных учреждений и администрации Георгиевского муниципального района;

на официальном сайте администрации Георгиевского сельсовета в сети Интернет.

2.3.Решение о проведении опроса принимается распоряжением или приказом ГРБС.

2.4. Письменный опрос (анкетирование) проводится в границах муниципального образования в удобное для жителей время (кроме ночного времени).

2.5. В опросе имеют право участвовать получатели муниципальных услуг, постоянно или преимущественно проживающие на территории Георгиевского муниципального района. Участие жителей Георгиевского сельсовета в опросе является свободным и добровольным. В ходе опроса никто не может быть принужден к выражению своих мнений и убеждений или отказу от них.

Население Георгиевского сельсовета участвует в опросе на основе равного и прямого волеизъявления. Какие-либо ограничения прав жителей Георгиевского сельсовета на участие в письменном опросе в зависимости от происхождения, социального и имущественного положения, национальной принадлежности, пола, образования, отношения к религии, политических и иных взглядов, рода и характера занятий запрещаются.

Подготовка, проведение и установление результатов опроса осуществляется, открыто и гласно.

2.6. Анкета для проведения опроса должна содержать вопросы, позволяющие оценить:

комфортность помещений, предназначенных для оказания муниципальных услуг;

удовлетворенность информированием о порядке оказания муниципальных услуг;

  • удовлетворенность респондента отношением специалистов к посетителям (внимание, вежливость, тактичность);

удовлетворенность компетентностью сотрудников;

удовлетворенность результатом получения муниципальной услуги;

удовлетворенность графиком работы с посетителями;

наличие факторов взимания оплаты за предоставление муниципальной услуги, кроме случаев, регламентируемых административными регламентами оказания муниципальной услуги.

2.7. Количество граждан, достаточное для изучения мнения населения, составляет не менее одной пятой от среднемесячного количества получателей муниципальных услуг, определяемого на основании данных за шесть месяцев, предшествующих месяцу проведения исследования.

2.8. По результатам изучения мнения населения ГРБС составляет акт, содержащий итоги изучения мнения населения и рекомендации по устранению выявленных недостатков.

Категория: 2.а) муниципальные правовые акты, изданные администрацией сельсовета, включая сведения о внесении... | Добавил: admgeorgss (14.12.2012)
Просмотров: 570 | Рейтинг: 0.0/0
ИП Токарев И. В. © 2018
Хостинг от uCoz